Estas condiciones regulan la venta de productos a través de nuestra plataforma profesional. Al realizar un pedido con SD Distribuciones, el cliente acepta estas condiciones generales. Si tienes alguna duda, estamos para ayudarte.

1. Registro como cliente

• Para poder ver los precios, descuentos y realizar compras en SD Distribuciones, es imprescindible estar dado de alta como cliente.
• El alta debe solicitarse a través de nuestro equipo comercial o desde el formulario habilitado en nuestro portal B2B.
• Una vez validado el registro, se activará el acceso al catálogo, precios, condiciones comerciales y gestión de pedidos.

2. Cómo hacer un pedido

• Los pedidos se realizan a través de nuestro portal B2B o por correo electrónico.
• Solo aceptamos pedidos telefónicos en casos excepcionales, y únicamente si el cliente está autorizado para ello.
• Todos los pedidos deben ser validados por nuestro equipo comercial antes de ser procesados.
• SD Distribuciones se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos si detecta incumplimientos.
• Si no se acuerda lo contrario, los pedidos podrán servirse de forma parcial.
• Importante: Los pedidos de productos de merchandising (figuras, camisetas, etc.) no se pueden cancelar una vez confirmados.

3. Precios

• Los precios y descuentos son visibles únicamente para clientes dados de alta y validados por nuestro equipo.
• Todos los precios están sujetos a posibles errores tipográficos.
• SD Distribuciones se reserva el derecho de modificar precios. En ese caso, se notificará siempre antes del envío de la mercancía.

4. Formas de pago

• Todos los pedidos se pagan al contado, sin excepción.
• Solo los clientes que hayan sido autorizados previamente por nuestro departamento financiero podrán comprar a crédito.
• En esos casos, se emitirá una única factura semanal (cada viernes laborable o el jueves si es festivo), agrupando las compras de la semana.
• El pago se realizará mediante recibo bancario.
• Hasta el abono completo de la factura, la mercancía seguirá siendo propiedad de SD Distribuciones.

5. Envíos y gastos de transporte

Asumimos los gastos de envío si el pedido supera los siguientes importes (sin IVA):

• En pedidos inferiores, el cliente podrá:
• Asumir el coste del envío (solo para Península y Baleares), o
• Utilizar su propio transportista, previo acuerdo con nuestro equipo comercial.
• En ese último caso, el envío será bajo la responsabilidad del cliente.
• No realizamos envíos por Correos.

6. Reclamaciones

• El cliente dispone de un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía para comunicar cualquier error o defecto.
• Si la reclamación es procedente, repondremos el producto afectado o, si no es posible, realizaremos el reembolso.
• No se aceptarán reclamaciones por errores derivados de instrucciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Devoluciones

• Se aceptan devoluciones de productos editoriales (libros, cómics, revistas) durante los 4 meses siguientes a la compra, siempre que la editorial acepte dicha devolución.
• Productos descatalogados o fuera de ese plazo no podrán devolverse.
• El resto del catálogo (figuras, merchandising, etc.) no admite devoluciones, salvo excepciones autorizadas de forma puntual por nuestro equipo.
• Las solicitudes deben realizarse a través del portal B2B, y solo se podrán devolver productos previamente aprobados.
• El material debe llegar en perfectas condiciones, sin alarmas ni etiquetado del cliente, y correctamente embalado.
• En el paquete debe figurar el número de referencia de la devolución aprobada y los datos del cliente. No es necesario incluir documentación impresa.
• Las devoluciones se envían a nuestro almacén logístico, con costes de transporte a cargo del cliente.

8. Jurisdicción

En caso de conflicto o discrepancia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.